Maison Sabbe

Plus d’un siècle… et l’évolution continue !

À Tournai, la Maison Sabbe n’est pas un simple magasin d’électroménagers. C’est une véritable institution locale, un repère pour tous ceux qui cherchent bien plus qu’un prix affiché sur une étiquette. Ici, on parle durabilité, réparation, proximité et confiance. Une approche profondément ancrée dans l’ADN de l’entreprise depuis… 1889.

À l’origine, la Maison Sabbe fabriquait et vendait des tonneaux, rue de l’Épinette. Puis vinrent les barattes, les premières machines à laver, et une activité de fabrication qui se poursuivra jusqu’aux années 60. Au fil des décennies, l’entreprise évolue, s’adapte aux usages, aux technologies et aux besoins des ménages… sans jamais perdre ce qui fait sa force : le savoir-faire technique et le service rendu.

En 2002, la Maison Sabbe s’installe dans ses bâtiments actuels, boulevard Eisenhower. Six ans plus tard, son adhésion au groupe d’achat Exellent lui permet d’élargir l’offre produits, tout en conservant une indépendance précieuse. Un nouveau chapitre s’ouvre en 2020 avec la reprise de la gérance par Michaël Duprez, présent dans l’entreprise depuis 15 ans.

Depuis, l’histoire continue de s’écrire : reprise de Telle Électro en 2024 (avec l’arrivée de Vincent, qui rejoint Michaël, comme technicien), puis, en décembre 2025, du SAV de la Maison Deltombe.

Un sens du service inégalé

La Maison Sabbe rayonne aujourd’hui dans un rayon d’environ 25 km autour de Tournai, couvrant la Wallonie picarde et jusqu’à La Madeleine, côté France.

Sa clientèle, majoritairement composée de particuliers, est toujours animée par la même attente : un service fiable et compétent.

Car ici, pas de centre d’appels ni de plateforme impersonnelle. Quand vous poussez la porte, vous parlez à des gens qui connaissent vos appareils, vos contraintes… et souvent même votre cuisine mieux que vous !

 Le SAV comme cœur de métier

Côté showroom, la Maison Sabbe propose une large gamme d’appareils :
four, plaque, frigo, hotte, lave-vaisselle, machine à laver, sèche-linge (dont les modèles à pompe à chaleur), aspirateur, machine à café… avec une offre renforcée sur des marques comme Bosch et Siemens. Autour desquelles Vincent et Michaël sont régulièrement formés par les fabricants.

Mais leur véritable cœur du métier, c’est le service après-vente, toutes marques confondues. Avec une philosophie simple : prendre le temps. Les machines sont testées, laissées en fonctionnement, analysées en profondeur pour poser un diagnostic juste… et durable.

Les techniciens se déplacent à domicile, disposent de pièces détachées multimarques, et facturent en toute transparence : 40 € intra-muros, 60 € extra-muros et 100 €/heure par technicien.

Et parce qu’une panne ne devrait jamais paralyser un foyer, la Maison Sabbe va plus loin avec le prêt d’appareils (plaque, four, lave-linge, sèche-linge, congélateur, …) Avec, en sus, la possibilité de conserver vos aliments pendant la panne. Une attention rare… mais tellement appréciée.

Autre marqueur fort : la livraison gratuite à deux hommes, tout compris. Pas de surprise, pas de supplément caché. Chaque jeudi après-midi, Michaël et Vincent sont d’ailleurs tous deux sur le terrain, pour assurer livraisons, installations et dépannages avec le même soin que s’il s’agissait de leur propre équipement.

Une équipe réduite… mais ô combien solide

Aujourd’hui, la Maison Sabbe, ce sont des techniciens aux profils complémentaires, unis par la même exigence de qualité et de service. Une structure volontairement à taille humaine, mais avec une vision claire : étoffer l’équipe dans les années qui viennent pour répondre à une demande croissante, notamment en réparation et en SAV.

La Maison Sabbe, c’est un subtil équilibre entre l’indépendance et la force d’un groupe :

• Les prix et la puissance d’une grande chaîne, notamment lors des foires organisées deux fois par an
• Le service, la flexibilité et la proximité d’un indépendant.

Ici, chaque temps fort commercial est pensé pour offrir de vraies opportunités, sans compromis sur l’accompagnement.

À l’horizon 2027, la cote de réparabilité normée deviendra un enjeu majeur. Un terrain que la Maison Sabbe connaît déjà sur le bout des doigts. Réparer plutôt que remplacer, prolonger la durée de vie des appareils, conseiller en toute honnêteté : ici, ces pratiques ne sont pas une tendance… mais une habitude de longue date… Parce qu’en électroménager aussi, le vrai luxe, c’est le service bien fait !